Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki bez podania przyczyny.

Wybierz produkty do zwrotu

Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko wybrane z listy zamówień. Na zwrot masz 30 dni.

Zapakuj paczkę

Spakuj zwrot w to samo opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie, upewniając się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony.

Zamów kuriera przez nasz system

To my generujemy list przewozowy i zamawiamy kuriera po odbiór przesyłki. Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz etykietę zwrotu oraz instrukcje dotyczące nadania paczki.

Adres do zwrotów:

SKX TRADE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ŚW. MAKSYMILIANA KOLBEGO 26

36-060 GŁOGÓW MAŁOPOLSKI

 Polska

 +48 698 924 840

 kontakt@skxtradegroup.com

Ważne informacje dotyczące zwrotu:

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić widocznych śladów montażu ani użytkowania.

Do zwrotu dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy, podając w nim swoje imię i nazwisko oraz numer konta bankowego, co przyspieszy zwrot środków.

O zachowaniu 30-dniowego terminu zwrotu decyduje data zgłoszenia zwrotu.

Koszt zwrotu pokrywa nasza firma, nie musisz ponosić dodatkowych opłat.

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta – jesteśmy tu, aby pomóc!

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze meble dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia lub wady produktu, postępuj według poniższych kroków:

1. Sprawdź produkt przed montażem

• Przed rozpoczęciem składania mebla dokładnie sprawdź wszystkie elementy.
• Jeśli zauważysz uszkodzenia lub braki, zgłoś reklamację jeszcze przed montażem.
• W przypadku zgłoszenia reklamacji po złożeniu mebla, jej rozpatrzenie może być ograniczone.

2. Jeśli paczka była uszkodzona przy odbiorze

• Jeśli zauważyłeś, że opakowanie jest uszkodzone, najlepiej sprawdź zawartość paczki w obecności kuriera.
• W przypadku widocznych uszkodzeń spisz protokół szkody z kurierem.
• Jeśli odbiór paczki nastąpił bez sprawdzania, ale uszkodzenia zauważyłeś później, możesz nadal zgłosić reklamację.

3. Wypełnij protokół szkody DPD (jeśli paczka była wysłana DPD)

• Jeśli paczka była dostarczona przez firmę DPD, konieczne jest wypełnienie protokołu szkody online: Formularz DPD: protokol.dpd.com.pl

• Uzupełnij formularz zgodnie z instrukcją przewoźnika i dołącz zdjęcia uszkodzeń.

4. Zgłoś reklamację do naszego działu obsługi klienta

Wyślij wiadomość e-mail na kontakt@skxtradegroup.com, w której podaj:

-Numer zamówienia

-Opis problemu

-Zdjęcia uszkodzonego produktu oraz ewentualnych uszkodzeń opakowania

-Wypełniony protokół szkody (jeśli dotyczy paczki DPD)

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni proponując najlepsze rozwiązanie, takie jak wymiana uszkodzonego elementu, naprawa lub zwrot kosztów.

Gwarancja

Nasze meble objęte są 24-miesięczną gwarancją, która obejmuje wady materiałowe i produkcyjne ujawniające się w trakcie standardowego użytkowania.

Jak zgłosić reklamację w ramach gwarancji?

-Skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@skxtradegroup.com

-Podaj numer zamówienia i opisz problem,

-Dołącz zdjęcia uszkodzonego elementu.

Po weryfikacji zgłoszenia przedstawimy dostępne rozwiązania (naprawa, wymiana lub inne opcje).

Co obejmuje gwarancja?

Wady materiałowe i produkcyjne powstałe w trakcie normalnego użytkowania.

Czego gwarancja nie obejmuje?

-Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

-Naturalnego zużycia elementów mebla.

-Uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostawie.