FAQ

FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi — napisz do nas, odpiszemy w ciągu 24 godzin.

Zamówienie i produkty

Czy meble są wykonane na wymiar? Tak — to nasza specjalność. Konfigurujesz wymiary bezpośrednio w edytorze na stronie produktu, z dokładnością co do 1 cm. Żaden pośrednik, żaden stolarz — produkujemy sami.

Ile trwa realizacja zamówienia? Od 5 do 10 dni roboczych. Większość zamówień realizujemy w dolnym przedziale tego czasu. Wszystkie meble produkujemy po złożeniu zamówienia — nie trzymamy gotowych produktów na magazynie.

Z jakiego materiału są meble? Produkujemy z płyty laminowanej Kronospan 18 mm — jednego z najlepszych europejskich producentów. Meble łazienkowe wykonujemy z materiałów wodoodpornych. Dostępnych ponad 20 kolorów i wykończeń.

Czy mogę wybrać kolor mebla? Tak — kolor wybierasz w edytorze na stronie produktu, razem z wymiarami. Do dyspozycji masz ponad 20 dekorów: od klasycznych bieli i szarości, przez odcienie drewna, po kolory matowe. Wybór koloru nie wpływa na czas realizacji.

Czy kolor mebla może różnić się od tego na zdjęciu? Tak, niewielkie różnice są możliwe. Kolory na zdjęciach zależą od ustawień i kalibracji Twojego ekranu, a sam dekor inaczej wygląda w świetle dziennym niż w sztucznym. Jeśli kolor jest dla Ciebie kluczowy — zamów wcześniej próbkę dekoru.

Czy mogę zamówić próbkę dekoru? Tak — jeśli chcesz zobaczyć kolor na własne oczy przed zamówieniem mebla, wyślemy Ci próbki wybranych dekorów. Napisz na kontakt@skxmeble.pl i podaj, które kolory Cię interesują.

Czy meble wymagają samodzielnego montażu? Tak — meble wysyłamy w formie elementów gotowych do złożenia. Wszystkie otwory są już nawiercone, a w komplecie znajdziesz potrzebne okucia i śruby. Do montażu wystarczy wkrętak lub śrubokręt — nie potrzebujesz specjalistycznych narzędzi.

Czy do mebla dołączona jest instrukcja montażu? Tak — do każdej przesyłki dołączamy ilustrowaną instrukcję montażu krok po kroku. Jeśli ją zgubisz albo coś będzie niejasne, napisz lub zadzwoń — wyślemy instrukcję w PDF i pomożemy telefonicznie.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu? Napisz do nas jak najszybciej — zmiany są możliwe, ale tylko zanim mebel trafi do produkcji. Skontaktuj się na kontakt@skxmeble.pl lub +48 698 924 840.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? Tak — skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmienimy adres, o ile paczka nie została jeszcze przekazana kurierowi.

Dostawa

Ile kosztuje dostawa? Dostawa jest zawsze darmowa — niezależnie od wartości zamówienia. Wysyłamy kurierem DPD pod drzwi na terenie całej Polski.

Jak długo trwa dostawa? Całkowity czas oczekiwania to do 10 dni roboczych — obejmuje produkcję mebla na Twój wymiar oraz transport. Sama dostawa kurierem DPD trwa zwykle 1–2 dni robocze od momentu wysyłki, o której poinformujemy Cię mailem.

Jak śledzić status przesyłki? Po wysyłce otrzymasz od nas link do śledzenia paczki DPD. Możesz też zalogować się na swoje konto w sklepie i sprawdzić status zamówienia.

Czy wysyłacie za granicę? Tak — nasze meble trafiają do klientów w Polsce, Niemczech, Francji i wielu innych krajach Europy. Skontaktuj się z nami w sprawie wysyłki zagranicznej.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić mebel? Tak — masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Koszt zwrotu pokrywamy my — zamawiamy kuriera na wskazany przez Ciebie dzień. Szczegóły w zakładce Zwroty i reklamacje.

Dostałem uszkodzony lub niekompletny element — co robić? Napisz na kontakt@skxmeble.pl z numerem zamówienia i zdjęciami. Odpiszemy w ciągu 24h i wyślemy brakujący element na nasz koszt — nie musisz odsyłać całej paczki.

Co zrobić, gdy otrzymałem mebel niezgodny z zamówieniem? Napisz na kontakt@skxmeble.pl — podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia otrzymanego mebla. Jeśli pomyłka jest po naszej stronie, wykonamy mebel ponownie zgodnie z zamówieniem albo zwrócimy pełną kwotę. Odbiór błędnego mebla organizujemy i opłacamy my — Ty tylko pakujesz paczkę.

Jak długo trwa gwarancja? Wszystkie meble objęte są 24-miesięczną gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne? Przelewy24, BLIK, BLIK Płacę później, karta płatnicza (Visa/Mastercard), Google Pay, PayPo (zapłać za 30 dni), Comfino (raty) oraz płatność za pobraniem.

Czy mogę kupić mebel na raty? Tak — raty obsługuje Comfino. Wybierasz je jako metodę płatności w koszyku, a następnie decydujesz o liczbie i wysokości rat. Jeśli wolisz po prostu odroczyć płatność, skorzystaj z PayPo lub BLIK Płacę później — zapłacisz za zamówienie do 30 dni po zakupie.

Czy płatności są bezpieczne? Tak — wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowany system Przelewy24 (PayPro S.A.). Twoje dane finansowe są w pełni bezpieczne.

Pielęgnacja i użytkowanie

Jak czyścić mebel? Przetrzyj powierzchnię miękką, lekko wilgotną szmatką i wytrzyj do sucha. Przy trudniejszych plamach dodaj kroplę delikatnego płynu do naczyń. Unikaj mleczek i proszków ściernych, druciaków, ostrych gąbek oraz środków na bazie acetonu i rozpuszczalników — mogą trwale porysować lub zmatowić laminat.

Jak dbać o mebel, aby służył jak najdłużej? Największą różnicę robi kilka prostych nawyków: rozlane płyny wycieraj od razu, zwłaszcza przy krawędziach i połączeniach; gorące naczynia stawiaj na podkładkach; raz w roku dokręć zawiasy i okucia, bo z czasem się luzują; nie przeciążaj półek i nie przesuwaj mebla po podłodze z zawartością w środku — lepiej go opróżnić i podnieść. W łazience i kuchni po prostu wietrz pomieszczenie, żeby ograniczyć osadzanie się wilgoci.