FAQ — Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi — napisz do nas, odpiszemy w ciągu 24 godzin.
Zamówienie i produkty
Czy meble są robione na wymiar? Tak — to nasza specjalność. Konfigurujesz wymiary bezpośrednio w edytorze na stronie produktu, z dokładnością co do 1 cm. Żaden pośrednik, żaden stolarz — produkujemy sami.
Ile trwa realizacja zamówienia? Od 5 do 10 dni roboczych. Większość zamówień realizujemy w dolnym przedziale tego czasu. Wszystkie meble produkujemy po złożeniu zamówienia — nie trzymamy gotowych produktów na magazynie.
Z jakiego materiału są meble? Produkujemy z płyty laminowanej Kronospan 18 mm — jednego z najlepszych europejskich producentów. Meble łazienkowe wykonujemy z materiałów wodoodpornych. Dostępnych ponad 20 kolorów i wykończeń.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu? Napisz do nas jak najszybciej — zmiany są możliwe, ale tylko zanim mebel trafi do produkcji. Skontaktuj się na kontakt@skxtradegroup.com lub +48 698 924 840.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? Tak — skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmienimy adres, o ile paczka nie została jeszcze przekazana kurierowi.
Czy oferujecie rabaty lub program lojalnościowy? Tak — stałym klientom oraz przy większych zamówieniach oferujemy atrakcyjne rabaty. Zapisz się do newslettera, żeby być na bieżąco z promocjami.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa? Dostawa jest zawsze darmowa — niezależnie od wartości zamówienia. Wysyłamy kurierem DPD pod drzwi na terenie całej Polski.
Jak śledzić status przesyłki? Po wysyłce otrzymasz od nas link do śledzenia paczki DPD. Możesz też zalogować się na swoje konto w sklepie i sprawdzić status zamówienia.
Czy wysyłacie za granicę? Tak — nasze meble trafiają do klientów w Polsce, Niemczech, Francji i wielu innych krajach Europy. Skontaktuj się z nami w sprawie wysyłki zagranicznej.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić mebel? Tak — masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Koszt zwrotu pokrywamy my — zamawiamy kuriera na wskazany przez Ciebie dzień. Szczegóły w zakładce Zwroty i reklamacje.
Dostałem uszkodzony lub niekompletny element — co robić? Napisz na kontakt@skxtradegroup.com z numerem zamówienia i zdjęciami. Odpiszemy w ciągu 24h i wyślemy brakujący element na nasz koszt — nie musisz odsyłać całej paczki.
Jak długo trwa gwarancja? Wszystkie meble objęte są 24-miesięczną gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne? Przelewy24, BLIK, BLIK Płacę później, karta płatnicza (Visa/Mastercard), Google Pay, PayPo (zapłać za 30 dni), Comfino (raty) oraz płatność za pobraniem.
Czy płatności są bezpieczne? Tak — wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowany system Przelewy24 (PayPro S.A.). Twoje dane finansowe są w pełni bezpieczne.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
📞 +48 698 924 840 · ✉️ kontakt@skxtradegroup.com · Odpiszemy w ciągu 24h
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google